Агентство по защите прав людей с недугом открыло «Консультационную линию». Отныне информацию и консультации жители смогут получать по единому номеру: (+370 52) 30 30 60.
Повышение качества обслуживания клиентов позволит своевременно предоставлять ответы жителям - даже в том случае, если количество звонков и продолжительность консультаций увеличатся.
Директор Агентства по защите прав инвалидов Эгле Чапликене убеждена, что запуск консультационной линии обеспечит более качественное и быстрое обслуживание клиентов, а жители будут получать информацию в одном месте - по легко запоминающемуся номеру телефона.
«Для меня, как для руководителя, важно, чтобы с запуском новой услуги для жителей мы стремились к универсальному стандарту обслуживания клиентов.
Я надеюсь, что запущенная линия консультаций позволит нам своевременно консультировать всех граждан Литвы по предлагаемым услугам», - сказала Э. Чапликене, руководитель Агентства по защите прав людей с ограниченными возможностями.
Темы и языки
В колл-центре агентства с первого дня работы уже работают 5 консультантов, которые предоставляют информацию и консультации по следующим вопросам:
выявление инвалидности, индивидуальная помощь, доступность и социальное участие, а при необходимости направят запрос непосредственно ответственному специалисту.
Учитывая разнообразие клиентов, консультации будут предоставляться на литовском, русском и английском языках.
Рабочее время
Сотрудники консультационной линии готовы ответить по легко запоминающемуся номеру (+370 52) 30 30 60 каждый рабочий день: понедельник – четверг с 7.30 до 16.30,
пятница с 7.30. до 15.15.
Также можно подать заявку по электронной почте. по почте: atparnavimas@anta.lt (ответ будет дан не позднее 20 рабочих дней).
Информация и фото: Агентство по защите прав инвалидов при Министерстве социальной защиты и труда Литовской Республики
